반품

에드몬드옵틱스는 고객께서 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 반품을 희망하는 구매자는 물품 수령 후 물품 수령일 기준으로 30일 이내에 에드몬드옵틱스에 통보해야 합니다.

고객 서비스 팀(02-769-4600)이나 이메일([email protected])을 통해 RMA(Return Material Authorization, 반품 승인) 번호를 요청하세요.
제품은 원래 포장 상태를 유지하고, RMA 번호를 명확히 기재한 후 배송 상자에 넣어 반송해 주시기 바랍니다.
온라인으로 구매한 제품의 반품은 고객 계정 내 주문 내역 섹션에서 직접 요청할 수 있습니다.

물품 수령 후 30일 이내에 반품 요청이 접수되지 않을 경우, 해당 구매는 확정된 것으로 간주됩니다. 또한, 별도의 보증에 명시된 경우를 제외하고는 결함이 있는 제품에 한해 인보이스 날짜로부터 1년 이내에 수리 및 교환이 가능합니다.
RMA 번호는 발급일로부터 14일 동안 유효합니다.
반품된 모든 제품은 검수 과정을 거친 후 반품 처리 절차가 진행됩니다. 사용 흔적이 있거나 오용 및 손상이 확인된 제품은 반품이 불가합니다.
제품은 반드시 원래의 포장 상태로 반품해야 하며, 미러는 렌즈 티슈로 감싼 뒤 스티로폼 포장재에 넣어 주십시오. 제품 포장 시 배송 상자에 RMA 번호가 명확히 기재되어 있어야 합니다.
개봉하지 않은 원래 포장 상태의 제품을 물품 수령일로부터 31일에서 120일 이내에 반품할 경우, 최소 25%의 반품 비용(restocking charge)이 청구됩니다.
일부 제품은 사용 정도에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.
신용카드 결제분의 경우 반품이 확정된 후 앞서 진행하신 결제 내역이 취소 처리됩니다.

주문 제작 및 맞춤 제작 제품은 제품에 결함이 없는 한 취소나 반품이 불가합니다. 표준 제품 및 제품 수량에 따른 반품 가능 여부는 에드몬드옵틱스에서 결정합니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으신가요? 자세한 내용은 고객 서비스 팀에 문의 바랍니다.